近日，鲅鱼圈区不动产登记中心积极落实我区招商引资暨进一步优化营商环境动员大会工作会议精神，结合不动产登记工作实际，在强化软环境工作中推出一系列新举措，进一步加强和改进不动产登记工作作风建设，规范不动产登记行为。
在提高软环境建设意识方面，区不动产登记中心以加强政行风建设为突破口开展了系列活动。及时召开了以“人人关心软环境、人人维护软环境”为主题中心职工大会，传达贯彻区工作会议精神，强化事业心、责任心和为人民服务的理念。加强职工廉洁自律学习，树立求真务实、廉洁从政的良好作风。进一步加强内部监督管理，着力解决不思进取、推诿扯皮、办事效率低、服务质量差、工作作风飘浮等突出问题，强化责任意识、服务意识和进取精神，增强工作的主动性和创造性。加强职业道德建设，开展“树行业新风，让人民满意”行动，努力增强职工队伍素质，进一步提高服务水平，改善行业作风。
在规范服务行为方面，不动产登记中心制定了窗口工作人员服务行为规范，从“仪容仪表、服务语言、服务态度、服务纪律、服务环境”等方面规范服务行为，提升服务形象；为使登记窗口“便民、高效、规范、透明”，不动产登记中心制定了窗口服务承诺制度，实施“首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制”等工作措施；推进诉求渠道畅通，在办事大厅设立了意见箱，公开投诉举报电话，广泛征求意见。
在提供优质服务方面，区不动产登记中心把群众利益放在首位，推出了一系列“亲民、便民、利民”举措。包括为招商引资企业开辟了“绿色通道”，急事急办，特事特办，实行跟踪服务；对残疾人、特困户等弱势群体实行“亲情服务”。在各服务窗口，力保效令畅通、改善服务态度，用语文明、微笑服务，严禁与当事人争吵，不出现“脸难看、话难听、事难办”的现象。压缩办事时限，提高办事效率。不动产登记业务的法定办理时限为30个工作日，该中心已按照登记类型、及受理环节对各项不动产登记业务的办事时限进行了压缩调整。在申请材料齐全的情况下，抵押注销登记做到即来即办，其他登记由原来的30个工作日内办结，缩短到5个工作日内办结，最大程度地为群众提供便利、高效、优质服务。
在落实督导责任方面，区不动产登记中心成立了软环境管理办公室，加强执行力建设，重点解决为民服务不热情，态度冷淡脸难看，服务宗旨意识不强，工作缺乏主动性，敷衍塞则，遇事推诿等问题。软环境办公室负责维护办事大厅的办公秩序、窗口人员的管理、办事群众疑难问题的处理及政策解答，能解决的问题当即处理。加大对损害经济发展软环境建设行为的查处力度，发现一起，通报一起，查处一起。杜绝办事不公、服务意识不强、办事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之风，切实保证不动产软环境建设工作落到实处。
鲅鱼圈区不动产登记中心将认真贯彻落实区委、区政府的指示精神，着力加强工作作风建设，增强忧患意识，积极进取、求真务实，确保树立不动产登记工作人员的良好形象，建立长期有效的工作机制，全力打造优质软环境，加快推动全区经济全面振兴发展。
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